Question 1

Notificaciones

Accepted Answer

Gestionar notificaciones:

Q: Error en el pago / Gestionar Impago (ClupikPay / Stripe)

Seguimiento de los Errores en el pago. Cuando hay errores en el pago: <ul> <li>Al Administrador le llega un email con un archivo del reporte de esos errores.</li> </ul> <a href="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/i0yuvofe/1786890785/dae2c81e31b5f276af83396f4fb6/V5pEj9tVIcdpVw6Wez-363WYsKMTQobAfA.png?expires=1790167500&signature=8a5a57e133a40b4f2c29cdca520149373026f5ff1b50e093dffb69bb8c2d7212&req=dScvEMF3nYZXXPMW1HO4zYT3oKZc6pEBvSpaWh%2BNAKKYsbsFFpJ3gr88ijBp%0A1FZDpUm%2FRcO7o6ppflM%3D%0A"><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/b/8/c/eb8cbc4a334b2000/e87de91d-4f18-48bf-8b1b-8963ca_13heqhk.png" alt="" /></a> <ul> <li>Al usuario cliente, le llega un aviso por mail para solventar el pago a través de un enlace, donde deberá reflejar de nuevo la tarjeta.</li> </ul> <a href="https://downloads.intercomcdn.com/i/o/i0yuvofe/1786890762/58095641a314ca4935599fac2134/UoAgMOjgElLzunm_kCiaXKD8Pk0YNYCl4A.png?expires=1790167500&signature=feef904d3b9ea4c593b7a2beefe405e3bbdcdeb8eb199e1c4a2bf99ee81af779&req=dScvEMF3nYZZW%2FMW1HO4zTqRzzZSkaGVl%2FUvj5ghu9IvpJ4fCivXOt6cK9ce%0A2VqzCcb2c0V8lNFFaBQ%3D%0A"><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/f/e/6/4fe6b5592217c000/3d56c26d-56d1-42e5-b2dd-11ce14_1gudn75.png" alt="" /></a> [<img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/2/3/d/123d58183da0fe00/5108b6b0-628a-4431-9160-46e239_194pmr4.png" alt="" />](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/i0yuvofe/1786890777/f8998a00c5f9347da89d04c1d871/OZ1hargP3MVn7AyR_gjVimRwBxwzHWVK0Q.png?expires=1790167500&amp;signature=6b0a0eef0baa77a9f641e

Al entrar en la pestaña, se mostrará el resumen de todas las notificaciones enviadas hasta la fecha, con toda su información. Y con opción a filtros para búsquedas específicas.

Podrás desplegar la comunicación enviada para ver el detalle y hacer seguimientos de los destinatarios:

Para enviar una notificación es necesario tener la base de datos con sus secciones y/o equipos creados con sus plantillas y/o listas, y sus usuarios con email asociado.

Pasos para enviar una notificación:

Pincha en el botón de "enviar notificación".

[![](https://storage.crisp.chat/us

Question 2

Información de usuario

Accepted Answer

Ver/editar información del usuario:

Dentro del usuario existen varias secciones donde puedes ver/editar/completar los datos.

Campos de información del usuario:

Datos personales: nombre, e-mail, fecha de nacimiento, observaciones, direcciones, documentos, redes sociales…
Datos deportivos: dorsal, posición de juego, talla de uniforme, observaciones…Sólo si el usuario está dentro de un equipo.
Datos médicos: lesiones, documentos, datos médicos…Sólo si el usuario está dentro de un equipo.
Inscripciones: se reflejan todas las inscripciones realizadas por el usuario y quedan vinculadas al mismo.
Pagos: lista de los movimientos económicos realizados por el usuario, con su correspondiente estado.

Para pagos con tarjeta:

Un usuario (no administrador) no puede eliminar su tarjeta si tiene movimientos en estado Pendiente, sólo podrá modificarla.

_Solo el administrador podrá eliminar la tarjeta del perfil de

Question 3

Validación de equipos, perfiles, licencias y participantes

Accepted Answer

Este artículo va dirigido a los gestores de una entidad deportiva.

La validación te permite confirmar que toda la información introducida por los administradores de club, administradores de equipo o por los afiliados es la correcta.

Para validar o rechazar cualquier información introducida en Clupik debes hacerlo desde la sección “Gestionar” → “Validar”.

En esta sección puedes seleccionar qué información quieres validar haciendo uso en primer lugar, de los segmentos principales: equipos, perfiles, licencias, participantes o vinculaciones a la app.

En segundo lugar puedes hace

Question 4

APP Genérica Clupik

Accepted Answer

A continuación os reflejamos cómo acceder a la App Genérica de vuestro Club.

(El Club estará visible dependiendo de la configuración realizada por el administrador del propio club).

1º Descargarse la APP de Clupik.

ANDROID / iOS

2º Una vez descargado, hay varias opciones:

'Buscar club y entrar sin registrarme'. Con el buscador, meter el nombre del Club y seleccionar. Una vez seleccionado, cada vez que se entre a la App de Clupik, no hará falta repetir el proceso. Se entrará directamente.
Si ya se disponía de un usuario, puedes acceder directamente con el usuario y contraseña sin necesidad de buscar el club. Llevará directamente a la App del Club.

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/i0yuvofe/1997758664/912c02224b4b36ee7688d25ea6f5/7fiSJYplDdUEK5AWrxGVyPbhj0XL2xPtvg.jpeg?expi

Question 5

Error en el pago / Gestionar Impago (ClupikPay / Stripe)

Accepted Answer

Seguimiento de los Errores en el pago.

Cuando hay errores en el pago:

Al Administrador le llega un email con un archivo del reporte de esos errores.

Al usuario cliente, le llega un aviso por mail para solventar el pago a través de un enlace, donde deberá reflejar de nuevo la tarjeta.

[](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/i0yuvofe/1786890777/f8998a00c5f9347da89d04c1d871/OZ1hargP3MVn7AyR_gjVimRwBxwzHWVK0Q.png?expires=1790167500&signature=6b0a0eef0baa77a9f641e

Question 6

Fusión de equipos

Accepted Answer

Procedimiento para fusionar equipos

Mejora de fusión de equipos

Proceso:
* Se copia la información de un equipo (origen) a otro (destino).
Una vez finalizada la copia, el equipo de origen se elimina.
Reglas de copia de información:
Calendarios: Se mantienen los calendarios de ambos equipos.
Plantillas: Se añaden los deportistas que no estuviesen en el equipo de destino.
Fichas de deportistas:
- Si hay información adicional en la ficha del equipo de origen, se completa en la ficha existente del destino.
- En caso de duplicidad, se mantiene siempre la información del equipo de destino.
Partidos y clasificaciones: Se trasladan al nuevo equipo, que pasa a formar parte de la competición. El equipo de origen queda eliminado.

Resumen

La información se suma y complementa en el equipo de destino, salvo aquella que sea única y exclusiva de cada equipo, en cuyo caso se prioriza siempre la del equipo de destino.

Proceso de fusión (ESTE PROCESO ES IRREVERSIBLE)

Pasos para realizar la fusión de manera correcta

‼️IMPORTANTE: EL EQUIPO QUE SELECCIONAMOS EN EL PRIMER PASO ES EL QUE SE VA A BORRAR DESPUÉS DE PASAR LOS DATOS AL EQUIPO DE DESTINO.

En el menú ፧ del equipo que vamos a fusionar y borrar, seleccionamos la opción de fusionar.

Elegimos el equipo co

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