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# Clave de activación y estados del usuario

# Enviar clave de activación:

El usuario recibirá un e-mail con la clave para poder activar y validar su cuenta en la herramienta.

Esta clave se puede enviar desde:

* La base de datos general, en las acciones del usuario (los 3 puntitos verticales de la izquierda).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/a/0/3/aa037b0ae6628000/60a87e92-e997-4c09-9048-66d6fc_1l07fl8.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/i0yuvofe/1730397429/e7932484249e8f1cce0e292d0efd/_S_ROCfk3ZfmwATJyUgq1FqrA-9CHG4EKA.png?expires=1790167500&signature=b6217966a201838f590c1e3646712a313d9ad12db79e54bcc108aaab7536ebe9&req=dSckFsp3moVdUPMW1HO4zeVuRadgzDJcavxSEfpy9SXeIM6xR3KGch4VtMFs%0AbPp%2BfsEXJX0O8HlZgfw%3D%0A)

* Dentro del usuario:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/2/0/ed2036c12fd88000/4ed7e56d-486f-4e40-a78f-49a5b7_1t3616t.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/i0yuvofe/1730397422/4601df0c8ec12504aa7c01646e86/axNu8Iue76_PJLFTMx9_caW2py0jbFH4xg.png?expires=1790167500&signature=df403838086da80899c5b8989946a7486bfb8afa4bc9397c90e7f9be84d7c18d&req=dSckFsp3moVdW%2FMW1HO4zRD8PpkWWB1jPmbDr%2FxjI2tiC8blqz0pMFswHtjg%0AgK5cm%2BMr%2B%2FLyEpkVv44%3D%0A)

* De manera múltiple, filtrando desde la base de datos (ya sea por estado, grupo/equipo...).

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/6/c/546cf1c664b4e400/d2659d5c-adb9-4f01-992c-b5c55f_uq2820.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/i0yuvofe/1730397421/b789d9b960fb77bb97712217f874/xJ4PrqRyH4jdik8G4_izDlpmImEAeqzZzA.png?expires=1790167500&signature=8a357f67c9f1f3ed6d4679e93cae080fe95e99059ea2e9e9cf65add56949a9ce&req=dSckFsp3moVdWPMW1HO4zZWPcv5c%2FxPo2vZT7LdEV8%2F6NmeFfEIHTHIE3wZz%0AbuDL4VSYGoJUmcRuXKI%3D%0A)

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/KLePbbfYAN0)

# Estados tras enviar la clave de activación:

1. Tras pinchar en "_enviar clave de activación_" de un usuario, el estado de este pasará a "_Pendiente_".
2. Una vez el usuario +14 (mayoría de edad digital) haya establecido su contraseña, su estado pasará a "_Activo_".
3. Aquellos usuarios menores de 14 años, tendrán que realizar un proceso de activación de tutor obligatorio, vinculando así un tutor al menor.

**Una vez el tutor se haya registrado**, podrá gestionar los permisos sobre su tutelado. Ver [Cómo activar a un tutelado](https://academy.clupik.com/es/articles/12399810-como-activar-a-un-tutelado-estado-sin-acceso).

# Otros estados:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/c/7/f/dc7f1c3a5198a000/9b91be7b-d4a3-425b-9f20-463410_3v7d1a.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/i0yuvofe/1730397418/a2bfcea8f4dad9a68ee741a846c2/Mk1iPDuKLe5Fite0v0vlqIsQaUc723TJ0w.png?expires=1790167500&signature=a776f40d28a0a0e9a3f7adc56397211c848d5891b71cb59b83c2f0250501c4f9&req=dSckFsp3moVeUfMW1HO4zfoA563opB0UoH9lErwvo59VBGsg5r2RQ02CpEaF%0AAFVTz6ZML7d1TdWrzKs%3D%0A)

​**"Inactivo":** el usuario no tiene la cuenta Activa o no tiene email asociado.

* **"Pendiente":** el usuario tiene un email para activarse la cuenta, pero aún no lo ha hecho.
* **"Activo":** el usuario tiene la cuenta Activa.
* **"Bloqueado":** el administrador ha Bloqueado el usuario. Se mantienen en la base de datos, pero no tienen acceso a la plataforma.
* **"Sin Acceso":** el usuario tutelado no tiene acceso a la herramienta hasta que el tutor le dé permisos para acceder. Ver [Cómo activar a un tutelado](https://academy.clupik.com/es/articles/12399810-como-activar-a-un-tutelado-estado-sin-acceso).

_El e-mail que se recibe para activar la cuenta tiene, por seguridad, una duración. El propio usuario podrá solicitar un nuevo correo de activación desde_

**_Reenviar enlace._**

_Hasta que no se active la cuenta, su estado seguirá Pendiente._

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